Ran Smith dio un vuelco a su vida en Austin, Texas, para dirigir un hotel en Monteverde, Costa Rica, pero no pudo escapar de su adicción y de todo lo demás que había dejado atrás en Estados Unidos. «En mi crisis le pedí ayuda a Dios”, recuerda, y «todas las voces fueron apartadas y una voz vino muy claramente que decía: ‘Deberías ir a la reunión cuáquera’. Y lo hice.”
La inclusividad que Ran encontró en la Junta Mensual de Monteverde ha transformado la forma en que dirige su hotel, reforzando su creencia instintiva de que «las personas eran más importantes que las ganancias”, pero también enseñándole a escuchar plenamente y a oír de verdad las voces alternativas antes de tomar decisiones. Como reflexiona, «La experiencia que he tenido aquí ha sido un regalo”.
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Transcripción:
El hecho de que terminara aquí en Monteverde, Costa Rica, con un hotel… Es inimaginable, no se puede cuantificar lo que tuvo que pasar para que esto ocurriera. Es simplemente una experiencia increíble que comenzó con un simple: «¿Sabes qué? Sería divertido tener un hotel”, ¡y al momento siguiente estoy aquí!
Encontrar la Fe cuáquera en los negocios
Me llamo Ran Smith. Vivo en Monteverde, Costa Rica, y soy miembro de la Junta Mensual de Monteverde.
Así que me introdujo al cuaquerismo a través de una escuela de Los Amigos de Monteverde. Inmigré de Austin (Texas) en 2004 a Monteverde, y vine aquí por el turismo, por la industria del turismo. Quería estar en la hostelería y terminé viniendo a Monteverde, o fui conducido a Monteverde, según como se mire.
Estaba pasando por un momento muy difícil en mi vida. Estaba luchando contra la adicción; estaba luchando contra una crisis en mi vida. No sabía qué quería hacer, dónde quería estar, y tuve un momento que creo que algunas personas tienen donde… supongo que sería un momento de «por favor, ayúdame, Dios”. En mi crisis le pedí ayuda a Dios. Mi experiencia fue bastante radical. Tenía todas mis… todas las voces fueron apartadas y una voz vino muy claramente que decía: «Deberías ir a la reunión cuáquera”. Y lo hice; fui allí.
Una práctica de inclusión
Así que supongo que mi aspecto favorito de mi práctica cuáquera… Creo que es un evangelio de inclusión. Creo que eso es lo que me ha atraído tanto, que es una cultura diversa; un lugar diverso de diferentes creencias, diferentes ideas, diferentes pensamientos sobre diferentes opiniones; y me siento incluido aquí. Y así que, a su vez, creo que sale a otras partes de mi vida: la forma en que dirijo mis negocios creo que es muy del cuaquerismo. Creo que son muy inclusivos y operan de maneras que creo que son contrarias a lo que crecí pensando que se suponía que debían operar los negocios.
Hacer negocios con el corazón
Así que desde el principio he pasado toda mi vida profesional, la mayor parte, trabajando por mi cuenta como emprendedor. No fui a la universidad; no obtuve un MBA. Hice negocios con el corazón… Realmente no sabía lo que estaba haciendo y no estoy seguro de saber lo que estoy haciendo ahora, pero de alguna manera ha sido muy exitoso, y creo que es porque de alguna manera, ya sea a través de mi madre o mi padre, simplemente adquirí este conocimiento de que las personas eran más importantes que las ganancias y que construir relaciones y tener buenas conexiones y buenas relaciones con las personas que trabajan en el negocio… Sabía que el negocio era un regalo. Así que es una de esas cosas en las que siempre lo abordé con esta increíble ligereza y humildad porque era simplemente asombroso que pudiera hacer todo esto.
Integrando la práctica de escuchar
Creo que siempre me ha resultado natural incluir a las personas en el proceso de toma de decisiones, pero lo que nunca se ha vuelto, nunca ha sido muy natural para mí es detenerme, hacer una pausa y escuchar, y reducir la velocidad. Y lo que realmente he aprendido en la Junta de Acuerdos (y especialmente en la función de secretario) es esta pausa antes de hablar, dando tiempo, realmente escuchando, y lo que significa realmente escuchar. Creo que la mayoría de nosotros siempre estamos sentados allí planeando lo que vamos a decir en respuesta a o cómo vamos a responder a lo que esa persona está hablando. Lo que la Junta de Acuerdos cuáquera me ha enseñado es a dejar de hacer eso y a escuchar realmente a la persona que está hablando, y eso ha sido muy beneficioso en mi experiencia como el supuesto líder de este hotel. Espiritualmente hablando, sé que… sé que es un regalo y que esta experiencia que he tenido aquí ha sido un regalo.
Preguntas para el debate:
- 1) Ran opera sus negocios “de maneras que creo que son contrarias a lo que crecí pensando que se suponía que debían operar los negocios”. ¿Qué prácticas comerciales típicas vemos que se oponen a las creencias cuáqueras?
- 2) ¿Qué prácticas cuáqueras se traducen fácilmente al mundo de los negocios? ¿Cuáles son más difíciles de integrar?
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